Questions fréquentes

Réservations et informations pratiques

• Comment puis-je réserver une chambre ?

Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site internet www.lescedresbleus.com , par téléphone au +33 (0)4 77 35 48 48 ou par email à contact@lescedresbleus.com. Nous vous recommandons de réserver à l'avance, particulièrement en période estivale et les weekends. Ces deux méthodes (site internet et contact direct) vous garantissent le meilleur rapport tarif.

• À quelle heure effectuez-vous le check-in et le check-out ?

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées le jour de départ avant 11h00. L’information concernant votre heure approximative d’arrivée à l’hôtel serait très appréciée. En cas d’arrivée matinale, nous conseillons vivement de réserver la nuit précédente.

• Puis-je annuler ma réservation ?

Les conditions d’annulation varient selon l’offre que vous avez réservée. Nous vous invitons à consulter les conditions spécifiques à votre réservation pour obtenir toutes les informations détaillées.

En cas de non présentation (no show), cela entraînera l’annulation du séjour réservé, la facturation de l’intégralité du séjour ainsi que la remise en vente automatique de la chambre.

• Comment annuler une réservation effectuée via une plateforme de réservation (Booking, Expedia, ...) ?

Pour annuler une réservation effectuée sur une plateforme telle que Booking.com, Expedia, etc., vous devez vous connecter directement à votre compte sur le site concerné.

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer l’annulation pour vous, mais n’hésitez pas à contacter le service client de la plateforme si vous rencontrez des difficultés.

• Acceptez-vous les chèques vacances et autres moyens de paiement ?

Le paiement de votre première nuit vous sera demandé à la réservation afin de garantir votre séjour. Au check-in, une carte de crédit valide et une pièce d’identité vous seront demandées pour garantir votre réservation. Nous nous réservons le droit de vérifier la solvabilité de la carte de crédit antérieurement au séjour. 

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• MasterCard
• Visa
• Espèces (uniquement pour le règlement à la réception)
• Chèques vacances

Si vous rencontrez des difficultés pour votre réservation, contactez-nous et nous vous assisterons avec plaisir.

• Est-ce que les animaux domestiques sont autorisés ?

Nous accueillons vos amis à 4 pattes avec plaisir ! Leur nuitée est facturée 10€. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous ne ferons pas le ménage dans la chambre si vous laissez votre animal dedans. Nous vous demandons de fait, soit de ne pas les y laisser, soit de nous prévenir à l’avance, afin que nous soyons vigilant.

Chaque hôte est responsable du calme de l’hôtel, aussi nous vous demanderons de veiller au calme de l’établissement et de tenir en laisse vos compagnons dans l’enceinte de l’établissement.

Nos chambres et équipements

• Combien de chambres comptez-vous ?

Nous disposons de 15 chambres réparties dans trois pavillons au cœur de notre parc de cèdres centenaires.

• Est-ce que l’hôtel est adapté pour les personnes à mobilité réduite ?

Notre établissement dispose d’une chambre PMR spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Elle est de plain-pied et entièrement accessible, avec un lit en 140 cm et un siège intégré dans la douche pour un maximum de confort et de sécurité.

• Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Oui, la connexion Wi-Fi est gratuite dans toutes nos chambres et espaces communs.

• Puis-je demander une chambre avec vue sur le parc ?

Toutes nos chambres donnent sur notre parc de cèdres centenaires. Vous pouvez préciser vos préférences lors de la réservation.

• Le parking est-il gratuit ?

Oui, nous mettons à votre disposition un parking privé gratuit et sécurisé.

• Combien de places de parking avez-vous ?

Nous disposons de 29 places de parking à votre disposition. Ce service est accessible aux clients de l’hôtel, du restaurant, du petit-déjeuner ainsi qu’aux participants des événements organisés sur place.

• Proposez-vous un service de bagagerie ?

Nous n’avons pas de bagagerie dédiée, mais nous pouvons conserver vos valises à la réception pendant que vous profitez d’une balade ou d’une activité à proximité.

Restaurant et repas

• Quels sont les horaires du restaurant ?

Notre restaurant vous accueille tous les jours sauf le dimanche soir, pour savourer un moment gourmand dans un cadre chaleureux.

• Déjeuner : de 12h à 14h
• Dîner : de 19h à 21h15

Venez profiter de nos plats maison et de produits locaux, pour un repas agréable en famille, entre amis ou en couple.

• Dois-je réserver pour le restaurant ?

Nous recommandons fortement la réservation, particulièrement le soir et les weekends. Vous pouvez réserver via notre système en ligne ou par téléphone.

• Comment puis-je réserver une table au sein du restaurant ?

Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site internet grâce à notre système de réservation. Notre réception se tient également à votre disposition pour toute assistance : par e-mail à contact@lescedresbleus.com ou par téléphone au +33 (0)4 77 35 48 48.

• Proposez-vous des menus végétariens ou pour régimes spéciaux ?

Oui ! Nous proposons toujours une option végétarienne et sommes attentifs aux besoins alimentaires spécifiques. Pour les régimes particuliers ou les intolérances alimentaires, merci de nous en informer lors de votre réservation afin que notre équipe puisse vous garantir une expérience culinaire agréable et sécurisée.

• Quel type de petit-déjeuner Les Cèdres Bleus sert-il et à quelle heure ?

Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans les réservations, mais nous vous invitons à savourer un moment gourmand chaque matin. Il est servi dans notre salle dédiée du bâtiment principal ou, lorsque le temps le permet, sur la terrasse au cœur du parc. Vous pouvez également le commander à la réception pour qu’il soit apporté directement en chambre.

Entre viennoiseries, pains frais, confitures du Meilleur Ouvrier de France et autres douceurs, notre petit-déjeuner est pensé pour démarrer la journée en douceur et avec plaisir, de 7h à 10h.

• Peut-on déjeuner sur votre terrasse ?

Oui, aux beaux jours, notre terrasse vous accueille pour vos repas au cœur du parc de cèdres. Service selon conditions météorologiques.

Localisation et transports

• Où vous situez-vous exactement ?

Nous sommes situés au 765 rue la Rivière à Aurec-sur-Loire, dans un parc de cèdres centenaires, au cœur d'un charmant village médiéval de Haute-Loire.

• À quelle distance êtes-vous de Saint-Étienne ?

Nous sommes à 22 km de Saint-Étienne, soit environ 20 minutes en voiture.

• Y a-t-il une gare proche ?

La gare SNCF d'Aurec-sur-Loire se trouve à 15min à pieds de l'hôtel, sur la ligne Lyon-Saint-Étienne-Le Puy-en-Velay.

Activités et découvertes

• Que peut-on faire aux alentours ?

La région autour des Cèdres Bleus offre une multitude d’activités pour petits et grands. À seulement 1 km, la base de loisirs Respirando vous invite à profiter de moments de détente et de loisirs en plein air. Partez à la découverte des châteaux historiques, explorez les randonnées pittoresques dans les Gorges de la Loire, ou laissez-vous séduire par le charme des villages de caractère alentours.

Pour que votre séjour soit pleinement réussi, notre réception se tient toujours à votre disposition pour vous guider, partager nos bons plans et vous aider à organiser vos sorties selon vos envies.